Política de Frete
1. Introdução
A Orange busca oferecer uma experiência de compra transparente e eficiente para seus clientes. Esta política detalha as condições de frete, prazos de entrega e valores aplicáveis.
2. Frete Grátis
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Oferecemos frete grátis para compras acima de R$350,00 para todo o Brasil;
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O benefício do frete grátis é aplicado automaticamente no momento da finalização da compra.
3. Opções e Prazos de Entrega
Disponibilizamos diferentes modalidades de envio para atender às necessidades dos clientes:
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Frete Normal: Prazo estimado de 5 a 12 dias úteis, dependendo da região;
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Frete Expresso: Prazo estimado de 2 a 5 dias úteis com custo adicional, informado no checkout.
Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos como greves, feriados e condições climáticas adversas.
4. Cálculo do Frete
Para compras abaixo de R$350,00, o valor do frete é calculado com base em:
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Peso e dimensões do produto;
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CEP de destino;
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Modalidade de envio escolhida.
O valor do frete será informado no momento da finalização da compra.
5. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, um código de rastreamento será enviado por e-mail para que o cliente possa acompanhar o status da entrega em tempo real.
6. Tentativas de Entrega e Devoluções
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Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a transportadora realizará até três tentativas de entrega;
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Se todas as tentativas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente será contatado para nova tentativa de envio ou reembolso.
7. Alterações na Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos nossos clientes sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso em nosso site.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao frete, entre em contato pelo e-mail frete@orangedoggie.com